Chính sách bảo mật

1. Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho website ziro.vn và form đăng ký demo trên website.

Dữ liệu mà doanh nghiệp khách hàng nhập vào phần mềm Ziro Office (hồ sơ nhân viên, hợp đồng, tài liệu…) thuộc quyền quản lý của doanh nghiệp đó và được xử lý theo hợp đồng giữa hai bên, không thuộc phạm vi trang này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn gửi form đăng ký demo, chúng tôi nhận được:

• Họ tên, email công việc, số điện thoại, tên công ty
• Quy mô công ty và cách triển khai bạn quan tâm
• Nội dung bạn tự viết trong ô ghi chú
• Ngôn ngữ của trang bạn đang xem
• Thời điểm bạn đồng ý và phiên bản câu chữ đồng ý mà bạn đã đọc

Chúng tôi không yêu cầu và không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Website không dùng cookie theo dõi hay công cụ phân tích hành vi. Địa chỉ IP của bạn được dùng tức thời để giới hạn số lần gửi form, chống spam, và không được lưu cùng thông tin liên hệ.

3. Chúng tôi dùng thông tin vào việc gì

• Gọi điện hoặc email để tư vấn và hẹn lịch demo
• Gửi báo giá và tài liệu bạn yêu cầu
• Gửi tin về tính năng mới và sự kiện, chỉ khi bạn tích vào ô đồng ý nhận tin (ô này không bắt buộc và được ghi nhận riêng)

Chúng tôi không bán và không chia sẻ thông tin của bạn cho bên khác vì mục đích tiếp thị.

4. Cơ sở xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn khi bạn tích vào ô đồng ý trên form. Ô này không được tích sẵn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng đến những gì đã xử lý hợp pháp trước đó.

5. Lưu trong bao lâu

• Nếu hai bên không ký hợp đồng: thông tin bị xoá vĩnh viễn sau 24 tháng kể từ lần liên hệ, cập nhật hoặc trao đổi gần nhất. Việc xoá do hệ thống chạy tự động mỗi ngày.
• Nếu bạn trở thành khách hàng: thông tin liên hệ được lưu theo hợp đồng dịch vụ.
• Đồng ý nhận tin: có hiệu lực đến khi bạn rút lại.

Xoá ở đây là xoá hẳn khỏi cơ sở dữ liệu CRM, không phải ẩn đi. Riêng nhật ký kiểm toán của hệ thống, nơi ghi lại ai đã thao tác gì để chứng minh dữ liệu được xử lý đúng quy định và không ai sửa được, có thể vẫn giữ tên và mã hồ sơ của bạn. Nhật ký này chỉ bộ phận kiểm soát nội bộ được xem và không bao giờ được dùng để liên hệ hay tiếp thị.

6. Ai được xem thông tin của bạn

Chỉ nhân viên kinh doanh và chăm sóc khách hàng của Ziro Office được xem, trong phạm vi công việc. Thông tin nằm trong hệ thống CRM của chính chúng tôi, có phân quyền và ghi lại lịch sử truy cập. Đơn vị cung cấp máy chủ chỉ lưu trữ hộ theo hợp đồng và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa, yêu cầu xoá dữ liệu, rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý và khiếu nại. Để thực hiện, hãy gửi email tới sales@ziro.vn từ địa chỉ email bạn đã dùng khi đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong 02 ngày làm việc và thực hiện trong thời hạn Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định:

• Cung cấp hoặc chỉnh sửa dữ liệu: trong 10 ngày
• Rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý: trong 15 ngày
• Xoá dữ liệu: trong 20 ngày

8. Bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS). Hệ thống phân quyền theo vai trò, mọi thay đổi trên hồ sơ khách hàng tiềm năng đều được ghi lại.

9. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang. Nếu câu chữ đồng ý trên form thay đổi, những lần đăng ký sau sẽ ghi nhận phiên bản mới; những gì bạn đã đồng ý trước đó vẫn giữ nguyên.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, vui lòng email sales@ziro.vn.